Khách sạn có 60 phòng nghỉ, từ mỗi phòng quý khách có thể dễ dàng ngắm nhìn toàn cảnh Vịnh và thành phố Hạ Long. Khách sạn được bao quanh bởi các trung tâm mua sắm sầm uất và hệ thống ngân hàng liền kề. Chúng tôi mong muốn đây sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho quý khách khi dù đang đi thương vụ, du dịch hay nghỉ dưỡng.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, phục vụ tận tình, chu đáo và hết sức thân thiện chắc chắn sẽ làm hài lòng quý khách.

Các loại phòng:
-    Superior twin tại khách sạn city bay palace:
Phòng có diện tích 26m2.
Phòng gồm 2 giường đơn 1m2.
-    Superior double tại khách sạn city bay palace
Phòng có diện tích 26m2.
Phòng gồm 1 giường lớn 1m8.

-    Deluxe twin tại khách sạn city bay palace
Phòng có diện tích 29m2
Phòng gồm 2 giường đơn 1m2.

-    Deluxe triple tại khách sạn city bay palace
Phòng có diện tích 29m2
Phòng gồm 1 giường đơn 1m và 1 giường lớn 1m6

-    Excutive Double tại khách sạn city bay palace
Phòng có diện tích 48m2
Phòng gồm 1 giường lớn 2m

-    City Bay Palace Suite tại khách sạn city bay palace
Phòng có diện tích 44m2
Phòng gồm 1 giường lớn 2m

Tiện nghi và dịch vụ trong phòng:
-    Mạng wifi miễn phí
-    Mạng LAN
-    Kết nối các cuộc gọi quốc tế
-    Két an toàn
-    Tủ lạnh, minibar
-    Truyền hình vệ tinh
-    Hệ thống điều hòa và nước nóng trung tâm
-    Hệ thống khóa cửa điện từ
-    Tivi màn hình phẳng 32 inch
-    Cabin tắm đứng/ Bồn tắm nằm
-    Trà và cafe miễn phí

Dịch vụ
-    Nhà hàng có sức chứa 150 chỗ ngồi với không gian lịch thiệp, sang trọng rất thích hợp cho việc tổ chức tiệc. Nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn Âu-Á, hải sản và dân tộc cổ truyền Việt Nam. Đặc biệt, quý khách sẽ rất thú vị với các món ăn theo yêu cầu.
-    Phòng họp với sức chứa 150 chỗ ngồi được bài trí sang trọng và đầy đủ thiệt bị âm thanh, ánh sáng hiện đại.
Hoạt động và các dịch vụ khác:
-    Tổ chức các tour du lịch trong nước.
-    Đội ngũ hướng dẫn viên thông thạo ngoại ngữ giàu kinh nghiệm
-    Cho thuê xe ô tô, tàu thăm vịnh Hạ Long, đặt vé máy bay
-    Gia hạn visa, hộ chiếu, thu đổi ngoại tệ
-    Tư vấn du học nước ngoài